Відгуки про компанію АБВ СІСТЕМ

Быстро перезвонили после оформления заказа. Прочитал отзыв недовольного клиента и побоялся делать предоплату/перевод на карту, а зря, в итоге заплатил новой почте процент за перевод по наложенному платежу :(

Отличный продавец. Рекомендую

Отвратное обслуживание клиентов! Продавец отказывается выполнять условия продажи! Товар был заказан с опциями - доставка курьером и оплата наличными, а по факту продавец заявляет, что доставки курьером у них нет, плюс ко всему, требует 100% предоплату так, как с наложенным платежом они вообще не работают. И это при том, что об этом нет ни слова в условиях оплаты и доставки и в опциях при оформлении заказа. Дальше-больше - перезвонили и пообещали таки доставить курьером, а через два дня просто съехали с темы сказав, что курьер заболел. Мало того, что они не выполняют условия продажи, так еще и свое слово не держат! Однозначно не рекомендую эту контору..!!!

• Коментар продавця21.09.2020

  Доброго всем здоровья и хорошего настроения.
  Андрей, спасибо за отзыв. Отзывы такого плана могут быть полезными для обоих сторон. Приносим свои извинения Андрею за возникшее недоразумение. Мы стремимся стать лучше, спасибо за Ваш вклад в это.
  Андрей - сложный покупатель. Его рейтинг как покупателя(отзывы пишут не только о продавцах) соответствует оценке поставленной им нашей компании... Тут скорее внутренняя проблема у человека - нежели внешние факторы.
  На обслуживание наши покупатели не жалуются(но для этого нужно совершить покупку, а не попытку). Если условия продажи(сумма заказа и актуальность цены на сайте) экономически целесообразны мы всегда выполняем условия продажи(в том числе и доставку курьером). 100% предоплата - говорит о Вашем статусе покупателя, а на обслуживание клиентов у нас жалоб нет. С наложенным платежом работаем в исключительных случаях, заказ Андрея таковым не являлся. К сожалению, объем ассортимента и возможности ресурса не позволяет унифицировать все товары(чем и вызвано непонимание со стороны Андрея) . Еще при первом "контакте", была попытка довести до Андрея условия совершения покупки по его заказу. Через два дня(срок заявленный на поставку по одной из позиций) Андрей получил письмо(телефон был не на связи) в котором были изложены возможные условия отгрузки данного заказа исходя из заявленных Андреем требований по оплате. После получения письма с условиями отгрузки(с угроз отзывом в случае не выполнения его требований начинался первый диалог) Андрей перешел к обещанному творчеству. Отдельное спасибо Андрею за обращение - чем сложней клиент, тем интереснее наша работа.

• Покупець21.09.2020

  Все компании делятся на 2 категории: первые, те кто хотят работать и дорожат каждым клиентом и вторые, такие как эта, которые после неудачных сделок придумывают оправдания своему непрофессионализму и неумению работать!
  Они даже собственноручно взятые обязательства, которые прописаны в условиях оплаты и доставки не выполняют! Так о чем тут еще можно говорить?!
  Как они выразились: при первом "контакте", менеджер не имел совершенно никакого понятию об условиях оплаты и доставки компании в которой он работает и очень удивлялся тому, что есть вариант доставки курьером и оплаты наличными, обещал все уточнить, проверить и перезвонить. Что он и сделал, перезвонил и пообещал выполнить условия покупки, то есть доставить товар курьером и принять оплату наличными через пару дней. По истечении которых они просто съехали с темы! Все!
  Наличие одного из товаров на момент покупки было указано как «заканчивается», а не «под заказ», как они утверждают, что уже является обманом!
  Далее, судя по их комментарию, размещение заказа на Проме для них не есть полноценной покупкой! Так вот уважаемые, обслуживание клиента начинается с момента когда он переступил порог вашего магазина, а не после того как он купил что-либо и вышел из него. Вы обязаны сделать все, что бы клиент с удовольствием совершил эту покупку, а не придумывать условия выгодные вам на ходу! Страшно даже представить, что было бы если бы я внес 100% предоплату, остался бы без денег и без товара!
  Вы вообще перечитываете тот бред которые пишите? Как я (клиент, покупатель) мог предъявлять требования к оплате?? Але?! Все это, как впрочем и варианты доставки опционально выбираются при оформлении заказа, что я и сделал!
  Уважаемые покупатели, делайте выводы сами!

• Коментар продавця21.09.2020

  Андрей, Ваше виденье не совпадает с реальностью - все намного оптимистичнее. Удивление менеджера вызвала возможность совмещения Вашего заказа и доставки(самовывоз доступен и сегодня). Не повышайте голос во время разговора с продавцом и немного прислушивайтесь к тому что Вам говорят. Все условия, необходимые для осуществления Вашей покупки, были Вам озвучены. В случае 100% предоплаты, товар был бы поставлен как и оговорено с заказчиком(Вас данный вариант не устраивает). Если Вам лично не нравится или не подходят условия магазина, это не означает, что ваше мнение разделят остальные, поэтому не стоит его навязывать.

• Покупець22.09.2020

  LOL) Боюсь, что это ваше чересчур оптимистичное видение реальности не совпадает с действительностью) Оно явно мешает вам объективно оценивать происходящее)
  Единственно верные условия совершения покупки определяются опционально при оформлении заказа. Заказчик выбирает подходящие ему условия оплаты и доставки товара, которые в свою очередь были предварительно определены и добавлены продавцом товара. Если эти условия после размещения заказа не выполняются, это является нарушением сделки и является основанием для негативного отзыва.
  Просто интересно, что не так с заказом на 800 грн и весом не превышающим 0.5 кг? Что тут может не «совместиться» с доставкой? Ваш курьер не берет в доставку товары весом более 0.5 кг?))
  И с каких пор словосочетание «делайте выводы сами» является навязыванием своего мнения?) Но, судя по вашим отзывам мое мнение разделяют 20% ваших покупателей, включая нейтральные отзывы. Если бы все было справедливо и % рейтинг продавцов на Проме был бы виден не только за последний год, то ваш рейтинг был бы явно другим!
  Еще раз - «условия магазина» уже определены самим магазином и покупатель при оформлении заказа может выбрать подходящие конкретно ему. Если вы нарушаете свои же собственные условия и не выполняете обещания, то я просто не имею уважения к подобным компаниям и их сотрудникам и мне с вами больше не о чем говорить!

• Коментар продавця22.09.2020

  Андрей, как правило, детали каждого заказа(даже оформленного через корзину с выбранными опциями) согласовывают отдельно(задача данного ресурса - ознакомление потенциального покупателя с товарными группами нашего ассортимента - цена и наличие не всегда актуальны ). К сожалению до Вас данную информацию довести так и не удалось(Вы на повышенных тонах выдвигали требования выполнить заказ согласно оформленного Вами в корзине ). Для товаров, заказанных Вами, доставка возможна с несколько большей суммы заказа. Приносим свои извинения за причиненные Вам неудобства.

• Покупець22.09.2020

  Это где такое сказано и написано??? Если уж на то пошло, эта инфа должна быть указана в ваших условиях работы, на то есть соответствующие разделы как, например, условия оплаты и доставки! Либо вы должны писать большими буквами в описании каждой позиции, что ЦЕНА И НАЛИЧИЕ НЕ АКТУАЛЬНЫ!
  Вы вообще знакомы с правилами работа портала PROM.ua? Судя по изложенному выше, вижу, что нет. А значит делать вам здесь явно нечего! Вы когда приходите в магазин вам же не продают товар выше стоимости указанной на прилавке и не говорят, что мы вам отпустим такой же товар, но только через несколько дней, несмотря на то, что он есть в наличии!? Для этого есть закон, который регулирует торговые отношения! А на Проме есть правила пользования порталом, единые для всех участников. Учите матчасть! А лучше займитесь чем нибудь другим, торговля явно не ваше!

• Коментар продавця22.09.2020

  Андрей, спасибо за рекомендации. Мы всегда актуализируем цену и наличие при обращении покупателя к конкретному товару. В свою очередь, можем Вам порекомендовать заняться реализацией своих творческих способностей(у Вас "дар" превращать "муху" в "слона") на литературном фронте.

Отличный продавец, терпеливый)))Молодцы

все ок заказам доволен

Привезли под заказ в оговоренные сроки